なぜECとブランドは噛み合わないのか

ECキャリア構造シリーズ

ECキャリアはスキルではなく構造で決まる。
本シリーズでは、その構造を分解している。

全体構造はこちら →EC構造全体像（サイトマップ）

メーカーECにおいて、最も多い違和感の一つがこれである。

• ECは売上を求める
• ブランドは価値を守る

一見すると役割分担のように見えるが、実際にはこの分断が構造的な問題を生んでいる。

分断が起きる理由

原因はシンプルで、評価構造が異なるためである。

ECの評価

• 売上
• CVR
• 短期成果

ブランドの評価

• 認知
• 世界観
• 中長期価値

評価軸が異なるため、意思決定が衝突する

結果として何が起きるか

• ECは短期最適になる
• ブランドはECを制限する
• 全体として非効率になる

本来どうあるべきか

ECは販路ではなく、ブランド体験の一部である。

つまり、

• 売上
• 体験
• ブランド

これらを分離せずに設計する必要がある。

なぜ難しいのか

ここで問題になるのが、組織構造である。

• ブランド部門
• EC部門
• 営業

それぞれが分断されているため、統合的な意思決定が難しい。

結論

ブランドとECの問題は、思想の問題ではない。

→構造の問題である

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