EC内製化が失敗する企業の共通点
EC内製化が失敗する理由を整理します。
代理店構造シリーズ 第⑧回
このシリーズでは、メーカーECと代理店の関係構造を整理しています。
全体構造はこちら →EC構造全体像（サイトマップ）
EC運用をしている企業では、
あるタイミングで
内製化
というテーマが出てきます。
例えば
- 代理店依存から脱却したい
- ノウハウを社内に持ちたい
- コストを抑えたい
といった理由です。
そのため
「ECは内製化すべき」
という意見もよく見られます。
しかし実際には、
内製化してもうまくいかない企業
も少なくありません。
なぜこのようなことが起きるのでしょうか。
この記事では、
EC内製化が失敗する構造を整理します。
EC内製化は多くの企業が検討するテーマ
ECを代理店に委託している企業では、
一定のタイミングで
内製化
を検討することがあります。
理由は様々ですが、
多くの場合
- ノウハウを社内に持ちたい
- 意思決定を自社で行いたい
といった理由です。
これは合理的な考え方です。
しかし
内製化すればすべて解決する
わけではありません。
内製化が成功するとは限らない
EC内製化には、
いくつかの課題があります。
人材不足
EC経験者は、
まだ十分に多いとは言えません。
そのため、
必要な人材を
採用することが難しい場合があります。
組織構造
EC運用は、
一人の担当者だけで
成立するものではありません。
- 分析
- 施策設計
- 運用
- 改善
といったプロセスが必要です。
この構造がなければ、
内製化しても
運用は安定しません。
EC内製化が失敗する企業の特徴
内製化がうまくいかない企業には、
いくつかの共通点があります。
① 人材採用だけで解決しようとする
「EC経験者を採用すれば解決する」
と考える企業もあります。
しかし、
EC運用は
個人ではなく組織
で成立します。
② 組織設計がない
EC内製化では、
- 役割分担
- 意思決定
- データ共有
といった
組織設計
が重要になります。
③ 再現性がない
EC運用が
担当者依存
になっている場合、
担当者が変わると
運用も止まります。
内製化と代理店は対立ではない
ECの議論では、
- 内製化
- 代理店運用
が対立して語られることがあります。
しかし実際には、
この2つは
対立ではありません。
多くの企業では
- 戦略：社内
- 実務：代理店
といった形で
役割分担が作られます。
重要なのは構造設計
EC運用で重要なのは、
内製化か代理店か
という二択ではありません。
重要なのは
- 知識の蓄積
- 意思決定
- 再現性
といった
構造設計
です。
結論
EC内製化は、
多くの企業が検討するテーマです。
しかし
内製化すればすべて解決する
わけではありません。
EC運用において重要なのは、
代理店か内製かではなく
組織構造
です。
ECは
戦術ではなく構造で成長する領域
だからです。
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