EC担当の市場価値を高める5つの行動｜評価される人は何が違うのか
EC担当として働いていると、
「頑張っているのに評価されない」
「売上を伸ばしているのに年収が上がらない」
と感じることがあります。
一方で、同じような経験年数でも転職市場で高く評価される人もいます。
この差はどこで生まれるのでしょうか。
私はこれまで、
- ECモール企業で100社以上のメーカーを支援
- 月商3億円規模のECアカウントを担当
- メーカー側で月商1億円規模のEC事業を運営
という立場から、多くのEC担当者を見てきました。
その中で感じるのは、
市場価値はスキルの量だけで決まるものではない
ということです。
市場価値について詳しく知りたい方は、まず
をご覧ください。
この記事では、市場価値を高めるために必要な5つの行動を整理します。
なぜ同じEC担当でも市場価値に差が生まれるのか
EC担当という仕事は一見すると似ています。
しかし実際には、
- 商品登録を行う人
- 広告運用を行う人
- 戦略設計を行う人
- 組織を動かす人
では価値が大きく異なります。
市場価値が高い人は、
「売上を作る再現性」
を持っています。
さらに、
「組織の中で成果を実現できる力」
も持っています。
その違いがどこにあるのかを見ていきましょう。
① 会社の構造を理解する
メーカーECは独立した事業ではありません。
会社全体の中の一部です。
そのため重要なのは、
- 会社が何を重視しているか
- 利益はどこから生まれているか
- 誰が意思決定をしているか
を理解することです。
EC担当者の提案が通らない理由は、
施策が悪いからではなく、
組織構造に合っていないから
というケースも少なくありません。
市場価値が高い人ほど、
組織構造を理解した上で動いています。
② 小さくてもPDCAを回し続ける
ECは改善の積み重ねです。
例えば、
- LP改善
- 商品ページ改善
- CVR改善
- 広告クリエイティブ改善
これらを継続的に行うことで成果が生まれます。
しかし実際には、
改善を止めてしまう企業も多くあります。
市場価値が高い人は、
改善そのものだけではなく、
改善できる環境を作ります。
関係者を巻き込み、
小さなテストを継続できる人ほど成果を出しやすくなります。
③ 代理店任せにしない
代理店を使うこと自体は悪いことではありません。
むしろ専門家を活用することは重要です。
しかし、
広告運用
LP制作
分析業務
を全て任せてしまうと、
自分自身の成長が止まります。
市場価値が高い人は、
代理店の提案を評価できます。
なぜなら構造を理解しているからです。
レポートを受け取るだけの人と、
改善議論ができる人では大きな差が生まれます。
④ 会社選びも市場価値の一部
市場価値は能力だけでは決まりません。
どの環境に身を置くかも重要です。
例えば、
- EC投資に積極的な会社
- 意思決定が早い会社
- データ活用文化がある会社
では成長速度が大きく変わります。
逆に、
ECが軽視されている環境では、
どれだけ努力しても限界があります。
転職を考える際は、
仕事内容だけではなく、
会社の構造を見ることも重要です。
詳しくは
も参考にしてください。
⑤ 実務から目を逸らさない
市場価値が高い人ほど、
実務を理解しています。
戦略だけ語れる人よりも、
現場の課題を理解している人の方が強いです。
例えば、
- 広告管理画面を見る
- 商品ページを確認する
- 顧客レビューを読む
こうした積み重ねが改善のヒントになります。
実務理解は、
市場価値の土台です。
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市場価値が高い人の共通点
ここまで見てきた内容をまとめると、
市場価値が高い人には共通点があります。
それは、
売上を伸ばすだけではなく、
成果が生まれる構造を理解している
ということです。
私はこれまで多くのメーカーECを見てきましたが、
評価される人は必ず
- 構造を理解する
- 組織を動かす
- 再現性を作る
という行動を取っています。
ここまでの5つの行動は、市場価値を高めるために「何をするか」を整理したものです。ここからは視点を変えて、それらの行動が実務の中で「どう積み上がっていくか」を、4つの成長フェーズとして見ていきます。
市場価値はどう積み上がっていくのか｜4つの成長フェーズ
私はこれまで、複数モールの運用から代理店マネジメント、社内の他部門を巻き込んだ施策まで、担当する範囲が段階的に広がっていく過程を経験してきました。振り返ると、その成長はおおよそ次の4つのフェーズに分けられます。
フェーズ1：運用・作業を正確に回せる
最初のフェーズは、商品登録、在庫確認、受注対応、広告入稿、キャンペーン設定、レポート作成、モール運用といった実務を、指示された通り正確にこなせる段階です。
ここで評価されるのは、施策の巧拙ではなく正確さとスピードです。次のフェーズへ進むために必要なのは、「なぜこの作業をやっているのか」を理解し始めることです。
フェーズ2：数字を見て改善できる
次のフェーズは、売上、セッション数、CVR、客単価といった数字を見ながら、広告・商品ページ・レビュー・CRMの改善点を自分で見つけられる段階です。「指示された作業をこなす」から「自分で課題を発見して改善する」への転換です。
このフェーズで評価されるのは、なぜその施策をやるのかを自分の言葉で説明できることです。次のフェーズへ進むには、自分ひとりで改善できる範囲の外にある課題、つまり他部門が絡む課題に直面する経験が必要になります。
フェーズ3：社内外を動かして成果を出せる
ここからが、メーカーEC担当の経験がもっとも独自性を持つフェーズです。営業、商品企画、ブランド、物流、代理店、モール担当者、既存流通の担当者。こうした社内外の関係者と価格・在庫・キャンペーンの調整をしながら成果を出す段階です。
このフェーズで評価されるのは、施策を単独で実行する力ではなく、自分の権限が及ばない相手を動かして成果につなげる力です。次のフェーズへ進むには、個別の調整を積み重ねるだけでなく、その調整を「仕組み」として設計する視点が必要になります。
フェーズ4：ECを事業として設計できる
最後のフェーズは、チャネル戦略、売上計画、KPI設計、予算配分、代理店体制、CRM・リピート施策、組織設計、経営層への接続まで含めて、ECを事業として設計できる段階です。
ここでは「EC担当者」というより「EC事業を設計できる人」という立ち位置に変わります。このフェーズに到達すると、管理職かスペシャリストかという肩書きの違いは本質的な問題ではなくなります。重要なのは、事業全体にどれだけ影響を与えられる設計ができるかです。
この4つのフェーズは、さきほどの5つの行動と矛盾するものではありません。構造を理解し、PDCAを回し、代理店任せにせず、実務から目を逸らさない。この積み重ねの延長線上に、フェーズが一段ずつ上がっていきます。
まとめ
EC担当者の市場価値は、
知識の量だけで決まるものではありません。
重要なのは、
結果 × 再現性 × 組織通過力
です。
売上を作り、
その理由を説明し、
組織を動かせる人材は市場価値が高くなります。
ECは戦術ではなく、構造で決まります。
だからこそ、自分自身の市場価値も構造的に考えることが重要です。
▶ EC担当が評価されない理由とは
評価される人との違いを実務経験から解説
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