20代・30代のEC担当はキャリアをどう考える？年齢より大切な「経験の中身」

EC担当としてキャリアを考えるとき、「20代のうちに何をしておくべきか」「30代でこれは遅いのか」と、年齢を起点に調べることは多いと思います。

ただ、正直に言うと、年齢で積むべき経験を区切る考え方に、私はいま違和感があります。20代前半は実務、20代後半は改善、30代前半は周囲を動かす、というような区分です。実際には、20代でも数字を分析して課題を見つけている人がいますし、経験年数が長くても、自分で判断してきた経験が少ないままということもあります。

この記事では、年齢ではなくこれまで何を経験してきたか、次に何を経験したいかからキャリアを考えるための材料を整理します。

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年齢で「積むべき経験」を区切らない

年代別のキャリア論は分かりやすいのですが、EC担当の仕事に当てはめると、実態とずれることが多いと感じます。

理由はシンプルで、同じ年数働いていても、任される範囲が会社によってまったく違うからです。少人数の組織で入社1年目からモールも広告も在庫も担当する人もいれば、分業された組織で数年間ひとつのチャネルの運用を担当する人もいます。年齢を見ても、その人が何を経験してきたかは分かりません。

「何年働いたか」と「どんな経験を積んだか」は別物です。この違いはEC担当は何年経験すれば転職できるかでも扱っています。

20代でも、分析して課題を見つけている人はいる

私が20代のEC担当を見て「この人は強いな」と思うのは、数字を分析して、課題を見つけられる人です。年齢が若いから市場価値が低い、ということはありません。

20代でも、売上の変化を分解して原因を考え、施策を決めて実行し、結果を見て次を変えている人はいます。数値に責任を持って動いている人もいます。逆に、経験年数が短ければ、まだ触れていない業務があるのも自然なことです。それは能力の話ではなく、単に機会がまだ来ていないというだけです。

だから20代だからまず作業を覚えるべき、とも決めつけないほうがいいと思っています。目の前の仕事が運用中心だとしても、そこから数字を見て考えることはできます。

30代は「経験年数」と「経験の中身」を分けて見る

一方で、30代だから市場価値が高い、とも言い切れません。実績が積み上がっていない場合や、自分で判断して実行した経験が少ない場合、年齢や経験年数だけで評価が決まるわけではないからです。

ただ、これは「30代でこれができないと手遅れ」という話ではありません。必要なのは、いま自分にどの経験があって、どの経験がないのかを整理することです。そこがはっきりすれば、次に取りにいくものも決まります。

進む方向も一本道ではありません。30代だからマネジメント、ということもなく、ECを深めるスペシャリスト、チームを持つ管理職、EC責任者や事業側など、いくつかの方向があります。その違いはEC担当のキャリアパスで整理しています。

年齢で変わるものと、変わらないもの

年齢をまったく無視していいとも思いません。20代と30代では、転職のときの見られ方が変わることがあります。20代なら、これからどんな経験を積めるかという伸びしろを見られやすく、30代なら、これまで何を任され、何を判断してきたかを具体的に聞かれやすくなります。

ただ、そこで見られているのは年齢そのものではなく、担当範囲、自分で判断した経験、分析した経験、実績、そしてそれを説明できるかどうかです。実績をどう捉えるかはEC担当の「実績」とは何かで扱っています。

「現在地 → 次に取りたい経験」で整理する

年代別に並べる代わりに、いまの状態から考えます。次の表は、レベルの判定ではありません。自分に近い行を見て、次に取りにいく経験を決めるための整理です。複数に当てはまっても、当てはまらなくても構いません。

この表の左側に年齢は入っていません。20代でも一番下の行にいる人はいますし、30代で上のほうの行から取りにいく人もいます。どの行にいるかで優劣が決まるわけでもありません。

私がもっと早く身につけたかったのは分析力

私自身、これまでのキャリアを振り返ると、もっと早く身につけておけばよかったと思うのは分析力です。

ここで言う分析は、GA4を操作できるとか、レポートを作れるという意味ではありません。数字を見て、何が起きているのかを考え、課題を見つけ、仮説を立てて施策を決め、実行して、結果を確かめる。その一連の流れのことです。分析ができるかどうかで、次に何をするかの精度が変わります。

ただ、これは「若いうちは分析力を身につけるべき」という一般論として言いたいわけではありません。あくまで自分の経験を振り返っての実感です。操作スキルや専門領域の深さなど、何が価値になるかは目指すキャリアによって変わります。その整理はEC担当のスキルの価値は目指すキャリアで変わるで扱っています。

28歳と35歳に同じ質問をされたら

仮に、28歳のEC担当と35歳のEC担当から同じタイミングで「次に何を経験すればいいですか」と聞かれたとします。

私は年齢からは答えません。先に聞くのは、これまで何をしてきたのか、そして次に何をしたいのか、の2つです。

28歳でも、すでに複数モールを担当して予算配分に関わっているなら、次は利益や事業計画に近い経験かもしれません。35歳でも、運用が中心でこれから分析を深めたいなら、そこから始めるのが自然です。年齢が同じでも答えは変わりますし、年齢が違っても同じ答えになることがあります。

その経験を今の会社で取りにいけるかどうかは、環境によります。確かめ方は今の会社で市場価値を上げられるか確認したい5つの条件で整理しています。

まずは、自分がどこまで経験していて、次に何を取りにいきたいのかを言葉にしてみてください。

20代か30代かでキャリアの正解が変わるわけではありません。変わるのは、いまどこまで経験していて、次に何を積みたいかです。次の一歩をどう選ぶかという観点では、EC担当の市場価値を考える5つの行動もあわせて読んでみてください。